Έχετε την υποχρέωση να ελέγξετε τα προϊόντα εντός 15 ημερών από την παραλαβή τους. Σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν επιστραφεί εντός 15 ημερών από την παράδοση του, θεωρείται ότι παρελήφθη σε άριστη κατάσταση και η εταιρία μας μπορεί να μην αποδεχθεί την επιστροφή και αντικατάσταση του. Η παραλαβή των πλακιδίων γίνεται συνήθως από εργάτες ή τοποθέτες, οι οποίοι δεν γνωρίζουν τις επιλογές σας, οπότε είναι απαραίτητο να ελέγξετε τα πλακάκια και εσείς.
Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι το προϊόν που παραλάβατε δεν σας ικανοποιεί για οποιοδήποτε λόγο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με τον πωλητή μας .
Σε περίπτωση που προμηθευτείτε πάνω από ένα είδος πλακιδίων, είναι σημαντικό να μην γίνει λάθος στους χώρους που θα τοποθετηθούν τα πλακάκια. Για τα μπάνια θα πρέπει να υπάρχουν σαφείς οδηγίες τοποθέτησης προς τους τοποθέτες πχ σε ποια σημεία μπαίνει το ανοιχτό χρώμα, σε ποια το σκούρο κ.λπ. Για τα δάπεδα θα πρέπει να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή έτσι ώστε να τοποθετηθούν τα πλακάκια στο σωστό χώρο πχ τα πλακάκια για το δάπεδο της κουζίνας να μην μπουν στο σαλόνι κ.λπ. Συμβαίνει συχνά, οι τοποθέτες να μην γνωρίζουν τις επιλογές σας και να τοποθετούν τα πλακάκια σε λάθος χώρο.
Πριν την τοποθέτηση των πλακιδίων ζητήστε από τον τοποθέτη σας να ελέγξει προσεκτικά την παρτίδα (τόνο & κάλιμπρο) και τη διαλογή, θα πρέπει να είναι ίδιες σε όλα τα κιβώτια. Κατόπιν, ο τεχνίτης πρέπει να επιλέξει μερικά κιβώτια από διαφορετικά σημεία της παλέτας, να στρώσει 4-5 τετραγωνικά μέτρα δοκιμαστικά στο δάπεδο χωρίς να τα κολλήσει και αφού διαπιστώσει ότι πράγματι τα πλακίδια δεν παρουσιάζουν κανένα πρόβλημα, τότε να προχωρήσει στην επικόλλησή τους. Σε περίπτωση που θεωρήσει ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τα πλακάκια δεν πρέπει να προχωρήσει στην τοποθέτησή τους αλλά να ενημερώσει άμεσα εσάς και τον υπεύθυνο πωλητή μας.
Αρκετά πλακάκια δαπέδου υψηλής ποιότητας έχουν από την πίσω πλευρά τους ένα σημάδι (βέλος, γραμμή κ.λπ.), σε μία από τις τέσσερις γωνίες, Τα πλακάκια θα πρέπει να τοποθετούνται με το σημάδι στην ίδια φορά. Ιδιαίτερη προσοχή θέλει η εκκίνηση επίστρωσης πλακιδίων. Σκεφθείτε σε ποιο μέρος του χώρου σας τα κομμένα πλακίδια στους τοίχους θα σας ενοχλήσουν λιγότερο και ξεκινήστε την επίστρωση απ’ το σημείο που δεν θέλετε να βλέπετε κομμένα πλακάκια (πχ είσοδος χώρου).
Σε περίπτωση που τα πλακάκια επικολληθούν, δεν είναι δυνατόν να αποζημιωθούν, παρά μόνο αν αποδειχθεί ότι είναι ελαττωματικά, δηλαδή ότι δεν πληρούν τις προδιαγραφές τους.